מדיניות ביטול והחזרת מוצרים

מדיניות ביטול עסקה

והחזרת/החלפת מוצרים

1.      בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ“א-1981, ותקנותיו (להלן: “החוק"), ניתן לבטל עסקה עד 14 יום מיום אספקת המוצר.

2.      בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה שבמסגרתה נמכרו בין היתר מוצרים אלה:

2.1.         תרופות ותוספי מזון.

2.2.         מוצרי מזון.

2.3.         טובין פסידים ו/או מתכלים.

2.4.         מוצרים ששולם עבורם באמצעות תווי קניה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.

3.      ביטול עסקה והחזרת מוצר הנו בתנאים הבאים:

א.      ביטול עסקה או החלפת מוצר יתאפשרו תוך 14 יום מיום אספקת המוצר.

ב.       במקרה של ביטול עסקה, הצרכן יישא בדמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם, שיקוזזו מסכום ההחזר.

ג.       הביטול והחזרת המוצר הנם בכפוף להצגת חשבונית רכישה.

ד.       הביטול והחזרת המוצר ייעשה בתנאי שלא נעשה במוצר שימוש, כשהמוצר מוחזר באריזתו המקורית בלבד, שלם ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

ה.      יש להחזיר את המוצר באמצעות משלוחו אל הכתובת: רחוב העצמאות 54, יהוד. הלקוח ישא בעלות משלוח המוצר.

ו.        בכל מקרה, דמי משלוח לא יוחזרו ללקוח.

4.      במקרה שהמוצר היה פגום עם אספקתו ו/או שסופק בטעות מוצר שלא הוזמן, ניתן לבקש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש וכנגד הצגת חשבונית. יינתן זיכוי כספי על מלא סכום המוצר באמצעות כרטיס האשראי בו שולם על העסקה. במקרה זה עלות משלוח המוצר תחול על החנות .

5.      ניתן לפנות בבקשה לביטול או קבלת החזר, באמצעות דף "צור קשר" שבאתר או באמצעות כתובת דוא"ל [email protected].

·       בכפוף לתקנון המוצג באתר.